Start / Garanti

Garanti

Vi står bakom kvaliteten på våra produkter

Trygga köp med garanti

Vi är stolta över kvaliteten på våra produkter och den service vi erbjuder. Därför ger vi garanti på både material, tillverkning och montage.

Alla våra produkter levereras med garanti som täcker fel som uppstår på grund av brister i material, tillverkning eller montage.

3 års garanti

Vi erbjuder 3 års garanti på våra produkter, fördelat enligt följande:

År 1-3: Fullständig garanti
Vi avhjälper felet på egen bekostnad inklusive arbete, material, resor och eventuella arbetsredskap.

Vad ingår i garantin?

Solskyddskompaniet AB förbinder sig gentemot kunden att, snarast möjligt, avhjälpa fel som uppstår på grund av brister i material, tillverkning eller montage.

Förutsättningar:
• Garantin gäller från leveransdatum
• Kunden har fullgjort sina betalningsförpliktelser

Vad täcks:
• Fel i material/produkt
• Tillverkningsfel
• Montagefel
• Defekta komponenter

Efter att ha åtgärdat felet och återställt funktionen på varan har Solskyddskompaniet fullgjort sina förpliktelser avseende det aktuella felet.

Vad täcks INTE av garantin?

Solskyddskompaniet ansvarar endast för fel som uppstår vid aktsam och riktig användning av en korrekt installerad vara.

Garantin omfattar INTE:
• Fel orsakade av olycka (t.ex. brand och blixtnedslag)
• Skador från nederbörd eller snöras
• Vandalisering
• Av kunden oriktigt utförd montering eller felaktiga inställningar
• Försämring som beror på smuts, luftföroreningar eller undermåligt underhåll
• Felaktigt utförd elinstallation
• Om kunden själv flyttar, bygger om eller på annat väsentligt sätt ändrar produkten eller installationen utan vårt skriftliga medgivande
• Återställande av fasad

Specifika produktbegränsningar:
• Garantin gäller generellt INTE för skador vid vindstyrkor över 10 m/s (gäller andra maxvärden för enskilda produkttyper är dessa gällande)
• På produkter vars mått överstiger rekommenderade tillverkningsmått undantas fel som kan härledas till övermått
• För markiser med stödlager begränsas garantin på väven till 12 månader (färgäktheten påverkas inte av tillverkningsmått eller stödlager)

Hur gör jag en reklamation?

• Du måste framföra skriftlig reklamation inom 60 dagar från felet upptäckts eller borde ha upptäckts
• Dock inom 3 år efter leveransdatum
• Därefter upphör garantin att gälla

Så här reklamerar du:
1. Kontakta oss skriftligt omedelbart
– E-post: info@solskyddskompaniet.se
– Skriv tydligt vad felet är och när det upptäcktes

2. Bifoga information:
– Fakturanummer
– Leveransdatum
– Beskrivning av felet
– Foto på skadan (om möjligt)

3. Vi bedömer ärendet
– Vi avgör om felet omfattas av garantin
– Vi återkommer med besked och åtgärdsplan

4. Åtgärd utförs
– Vi reparerar eller byter ut defekta delar enligt garantivillkoren

Dina rättigheter som konsument

Solskyddskompaniet förbinder sig att följa beslut fattade av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Som konsument har du alltid rätt att vända dig till ARN om du inte är nöjd med hur vi hanterat din reklamation.

Dessa garantivillkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt Konsumentköplagen (1990:932).

Så håller dina solskydd längre

För att din garanti ska gälla och för att dina solskydd ska hålla så länge som möjligt är det viktigt att du:

Markiser:
• Alltid veva/köra in markisen vid blåst (särskilt vid vindstyrkor över 10 m/s)
• Rengör duken regelbundet enligt våra instruktioner
• Undviker att manövrera med våld

Gardiner och persienner:
• Använder rätt reglage
• Dammsuger försiktigt
• Undviker kraftig drag
• Manövrerar mjukt och försiktigt

Motoriserade produkter:
• Följer instruktioner för användning
• Låter inte barn leka med fjärrkontrollen
• Kontrollerar regelbundet att sensorer fungerar

Vi ger alltid detaljerade skötselinstruktioner vid leverans.

Garantin i korthet

3 års garanti totalt
✓ År 1-3: Fullständig garanti på allt
✓ Reklamation inom 60 dagar från upptäckt
✓ Gäller vid aktsam och riktig användning
✓ Täcker material-, tillverknings- och montagefel
✗ Täcker INTE storm, vandalisering, felaktig användning

Frågor om garanti?

Har du frågor om vår garanti eller vill göra en reklamation? Kontakta oss så hjälper vi dig.